Temu, la gigante china de compras en línea, enfrenta fuertes acusaciones en su arrollador paso por el mercado latinoamericano.
Temu, la gigante china de compras en línea, enfrenta fuertes acusaciones en su arrollador paso por el mercado latinoamericano debido a prácticas riesgosas con los datos de sus clientes por lo que ha sido acusada de invadir la privacidad de sus usuarios y otras malas prácticas relacionadas.
Temu vuelve a ser tendencia, esta vez por la creciente ola de cuestionamientos sobre malas prácticas con la información de sus usuarios y que la posicionan como una de las apps más invasivas e inseguras del mercado. La aplicación de compras en línea ha ganado popularidad rápidamente gracias a sus precios bajos y envíos rápidos, rivalizando con pesos pesados del comercio electrónico como AliExpress, eBay, Shein, Wish y Amazon. Sin embargo, Temu ha sido acusada de invadir la privacidad de sus usuarios y últimamente se han levantado serias preocupaciones sobre cómo esta plataforma maneja los datos personales de sus usuarios.
La aplicación puede acceder a una gran cantidad de datos personales, incluyendo ubicación, información de pago y hábitos de compra. El acceso no autorizado a información confidencial podría exponer a los usuarios a ataques de phishing, robo de identidad y fraude financiero.
El problema con plataformas como Temu es que muchas no están constituidas en el país, lo que complica la jurisdicción en caso de problemas con los derechos de los consumidores. Expertos recomiendan a los colombianos ser cautelosos al realizar compras en línea, hacer una diligencia debida básica y asegurarse de que las plataformas sean confiables antes de proporcionar datos personales o de tarjetas de crédito.
¿Por qué Temu se ha convertido en un fenómeno mundial de compras en línea?
Fundada en julio de 2022, Temu ha duplicado sus ingresos, alcanzando 12 mil millones de dólares en 2023. Ha superado en volumen bruto de mercancía a otras plataformas consolidadas, logrando mil millones de dólares a mediados de 2023. Para algunos es sospechoso que una aplicación lanzada recientemente tenga ya cifras tan altas. Temu enfrenta críticas debido a las acusaciones en la Unión Europea sobre el uso indebido de datos personales, aunque la compañía afirma cumplir con todas las leyes y regulaciones de almacenamiento de datos.
- Aumento de las ventas por internet en Colombia: Más personas optan por la practicidad de las compras en línea.
- Temu captó más de 400,000 usuarios en Colombia en menos de un año.
- Ofrece una amplia variedad de productos a precios muy bajos, desde moda hasta electrónica y artículos para el hogar, enviados directamente desde China al consumidor.
- La popularidad de Temu se debe a su enfoque en precios accesibles y promociones continuas.
- Acceso a una amplia variedad de productos, precios competitivos, y marcas internacionales.
- Facilidad de comparación de precios y características entre diferentes vendedores.
- Estrategia de Marketing efectiva con una gran inversión en publicidad digital y redes sociales, lo que ha aumentado su visibilidad y atraído a más clientes.
Problemas y riesgos de usar Temu sin precauciones ante acusaciones de invadir la privacidad de sus usuarios:
El manejo de datos por parte de empresas chinas como Temu está bajo escrutinio debido a las tensiones entre Estados Unidos y China en materia de seguridad cibernética por lo cual, si la plataforma llega a ser bloqueada regionalmente, no se sabe quién respondería por pagos, pedidos o deudas pendientes.
- Calidad y autenticidad de productos dudosa ya que hay riesgo de recibir productos de baja calidad o falsificados.
- Inquietudes sobre la seguridad de los productos, especialmente electrónicos y juguetes.
- Tiempos de entrega mayores y procesos de logística inversa demorados. Los pedidos pueden tardar semanas o meses en llegar.
- Estrategia agresiva de publicidad digital y en redes sociales como Facebook, TikTok, y YouTube.
- Políticas de devolución de difícil aplicación, poco claras y con tarifas ocultas.
- Preocupaciones sobre cómo se recopilan y utilizan los datos de los usuarios.
- Los términos y condiciones de la App pueden incluir permisos para acceder a la cámara, micrófono, ubicación y lista de contactos, exponiendo a los usuarios a riesgos de seguridad y privacidad.
- Posibles aranceles e impuestos adicionales al recibir los pedidos.
- Dificultades para obtener asistencia y resolver problemas.
Es importante mencionar de fondo que gran parte del éxito de Temu se soporta en las políticas laborales de obreros en china que, según diversos medios y organizaciones, son sobre explotados para mantener los costos de producción bajos a costa de los empleados.
El origen de las acusaciones y reportes contra Temu en la protección de la privacidad de sus usuarios:
Temu fue acusada de invadir la privacidad de sus usuarios en un informe de Grizzly Research reveló prácticas preocupantes de Temu, que está vinculada a la plataforma de comercio Pinduoduo. Según el informe, al registrarse en la aplicación, los usuarios podrían estar permitiendo inadvertidamente la instalación de un malware en sus dispositivos. Este malware no solo recoge datos básicos como nombre, correo electrónico, número de celular y dirección, sino que también accede a información adicional sin el consentimiento explícito de los usuarios.
Grizzly Research sugiere que el verdadero negocio de Temu no es la venta de productos, sino la comercialización de las bases de datos obtenidas. Estas bases de datos podrían ser vendidas a terceros a precios elevados, lo que genera preocupaciones sobre los posibles usos de esta información. Desde recibir publicidad no deseada hasta caer en prácticas fraudulentas.
El informe subraya la importancia de ser cuidadosos al proporcionar datos personales en aplicaciones. Es fundamental leer los términos y condiciones de cada plataforma y mantener los dispositivos actualizados para evitar vulnerabilidades de seguridad. En Colombia, donde Temu ha tenido un impacto significativo en el comercio electrónico, la Superintendencia de Industria y Comercio (SIC) es la entidad encargada de proteger los datos de los consumidores.
¿Temu es una estafa o solo está acusada de invadir la privacidad de sus usuarios?
Aunque ha generado controversia, Temu no es una estafa. Ha sido acusada de invadir la privacidad de sus usuarios y ha recibido críticas por productos que pueden no cumplir las expectativas, pero sus precios bajos reflejan esta realidad. Además, hay preocupaciones ambientales por la venta de productos de gran volumen y bajo precio. A pesar de los escándalos por violación de privacidad y problemas de envío, Temu es el segundo ecommerce más buscado en Colombia, detrás de Amazon. Las visitas y la visualización de la plataforma se han catapultado y emergen amenazantemente para gigantes como Amazon y Mercado libre en el país.
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FUENTES:
https://revistaclevel.com/comprar-en-temu-desde-colombia-es-seguro-esto-dice-la-compania
https://www.elcolombiano.com/negocios/temu-colombia-amenaza-para-amazon-y-mercado-libre-AB24521724
