Usuarios de Nequi deben prepararse para la interrupción programada en la madrugada con posibles intermitencias en transacciones y acceso a la aplicación.
Foto: Pixabay / Nequi
Nequi, una de las billeteras digitales más utilizadas en Colombia, anunció que realizará un mantenimiento programado el próximo domingo 9 de febrero con el objetivo de optimizar su plataforma y corregir errores del sistema. Durante este periodo, los usuarios podrán experimentar intermitencias en los servicios de transferencias y pagos.
Según informó la compañía en un comunicado, el mantenimiento se llevará a cabo entre las 3:00 a. m. y 5:00 a. m., un horario elegido estratégicamente para minimizar el impacto en las operaciones de los clientes. «En la madrugada del domingo 9 de febrero, entre las 3:00 a. m. y las 5:00 a. m., haremos una actualización en nuestra App y podrían presentarse algunas intermitencias. Trabajamos para acompañarte en tu día a día; estas actividades nos ayudan a mejorar para ti», indicó la plataforma.
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Recomendaciones para los usuarios
Ante esta suspensión temporal del servicio, es importante que los usuarios tomen precauciones para evitar contratiempos:
- Realizar transferencias y pagos con anticipación a la actualización.
- Tener efectivo disponible o usar otras plataformas digitales en caso de requerir transacciones urgentes.
- Verificar saldo y movimientos recientes antes del mantenimiento, para evitar inconvenientes con registros financieros.
Este mantenimiento contará con la participación de equipos especializados en tecnología, procesos, operación, servicio y producto, con el fin de garantizar que la plataforma continúe funcionando de manera eficiente y segura.
Impacto en los usuarios
La medida podría afectar a miles de clientes en todo el país, especialmente a aquellos que dependen exclusivamente de la aplicación para sus transacciones diarias.
Hasta el momento, Nequi no ha reportado otros mantenimientos programados a corto plazo. Exhortó a sus clientes a mantenerse informados a través de sus canales oficiales, como la página web y redes sociales.
