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Por medio de las redes sociales, miles de reportes han hecho los usuarios de la app de Bancolombia, luego de un fallo masivo, el cual, ha tenido asustado y preocupado a más de una persona que utiliza los servicios de esta entidad.

Los fallos que se presentan desde la mañana de este jueves 15 de agosto son diversos, sin embargo, el más mencionado y el que más a preocupado a los clientes de Bancolombia ha sido el saldo actual en sus cuentas que tienen registradas en la app, pues afirman que sus saldos están en 0, que le hace falta una parte del dinero o incluso tienen más plata.

Por eso, en un comunicado, la entidad bancaria dio un parte de tranquilidad a todas las personas, afirmando que se trata solo de un error en la visualización, pero que el dinero que tenían sigue presente en sus cuentas y se encuentra 100% seguro.

Tu plata y tus datos están seguros con nosotros. En estos momentos es posible que puedas ver tus saldos diferentes por algunos de nuestros canales, discúlpanos, lo estamos resolviendo. Te avisaremos cuando ya esté solucionado. ʘ ˧

— Bancolombia (@Bancolombia) August 15, 2024

Asimismo, informaron que se encuentran trabajando para solucionar dicho problema cuanto antes.

Por el momento, se desconocen las causas de esta falla en el sistema del banco.