Desde el 2 de octubre, la Cancillería colombiana cambiará el procedimiento para asignar citas de pasaportes. Al mismo tiempo, convocó a una mesa técnica con la empresa Thomas Greg and Sons para resolver una demanda pendiente y asegurar la continuidad en la expedición de pasaportes tras el vencimiento del contrato actual.
El canciller anunció que a partir del 3 de octubre también se modificará el sistema de asignación de citas para pasaportes. Sin embargo, mientras no halla nuevo contratista, este procedimiento no se tiene claro. Entre tanto, la Procuraduría General de la Nación solicitó a la Cancillería que detalle el plan estratégico para garantizar el servicio después del 2 de octubre. Actualmente, las citas para pasaportes deben agendarse en el portal de la Cancillería entre las 5 p.m. y 12 a.m. de domingo a jueves.